社員紹介PEOPLE

新卒で入社し、4年間店舗で接客を学びました。その後本社のリテールオペレーションを2年間経験し、eコマース部のオムニチャネルチームに異動しました。

オムニチャネルでは、お客様が商品を実店舗とECサイトで購入する際の、サービスや質の統一・向上をツールやシステムの導入によって実現させることを目指しています。 具体的にはスタッフスナップをサイト上に掲載することでお客様のお買い物の手助けをすることや、店舗毎にLINEを導入することでお客様と店舗のコミュニケーションを円滑にすること、在庫の一元化システムの運営などがあります。その他にも新しいツールを企画し、実現に向けて取り組んでいます。

直接お客様とお話した店舗での経験や、日本全国の店舗運営に携わることができたオペレーションでの経験を、オムニチャネルでの仕事にいかし、店舗とサイト運営をよりブラッシュアップさせる仕事をしています。

面接の際の会社や人の雰囲気です。
自分自身も硬くならずに話すことができて、この会社で働けたら楽しそうだなと思ったのを覚えています。

嬉しかったエピソード

本社のリテールオペレーションに異動してすぐの頃、原宿のPOP-UPイベントの売り場を任されました。店舗スタッフや本社スタッフと協力することで予算を大きく上回る結果を残すことができました。異動したばかりの頃は自分が出来ることを探すのに必死でしたが、初めて目に見える成果を残すことができて、上司に褒めていただき嬉しかったことを覚えています。

チャレンジだったエピソード

現在のオムニチャネルでの業務です。コロナ禍で会社が成長するためにもオムニチャネル戦略の必要性が高まり、新たにオムニチャネルの仕事を任されることになりました。
新しいことへの挑戦は難しく、今もまだチャレンジしている最中ですが、それだけやりがいも大きいです。