PEOPLE社員紹介

店頭での接客販売業務、売り場のメンテナンス、顧客管理や集客など、日々の店舗運営に携わる業務全般が仕事です。また、百貨店の場合は路面店と異なり、百貨店のフロア担当者とコミュニケーションを取るのも大事な業務の一つです。

店頭に立つ際には、笑顔第一でお客様一人ひとりに寄り添うことを心がけています。お客様のニーズを把握する為に、いくつかご質問をさせていただきます。欲しい商品をご案内するのはもちろんのこと、欲しい商品以外でも合わせやすいものを提案することでコーディネートの幅が広がり、満足度も上がると考えています。また、リアルなシーンを想定しながらトータルコーディネートをご提案することもあります。

接客以外にも、月の予算など大きい目標を達成するための詳細な目標を設定し、どのようにアクションしていくのか普段から考えることを大事にしています。表からは見えにくいストック整理や、運営に必要な事務作業も目標達成に向け一つ一つ不可欠な要素だと思っています。

ライフスタイルブランドでありながら、機能性を備えたアウトドアの一面もあるところに惹かれました。

エーグルを象徴するラバーシューズもその一つで、デザイン性と機能性を兼ね備えているところに魅力を感じ、接客を通してその魅力をたくさんの人に知ってほしい、喜んでほしいという気持ちから応募をきめました。

嬉しかったエピソードは、エーグルを使っている人を見かけた時です。数多くあるアパレルブランドの中からエーグルを選んで普段から使っていただいている姿を見るととても嬉しく思います。「買ってよかった」とお客様の笑顔を近くで見てお話ができると、普段の生活の一助になっているのではないかなと思い、この仕事をしていてよかったなと実感します。

今特にチャレンジしていることは、お客様に再来店いただくことです。お得なキャンペーンの際にお客様にDMをお送りしたり、LINEでコミュニケーションをとるなど、本社の方とも連絡を取りながら再来店いただけるきっかけづくりを試行錯誤しています。
新しい商品の紹介をすることでエーグルをより好きになってもらいたいと考えていますが、お客様のタイミングもありますので、トラッキングをしながら効果的な方法を毎回考えています。