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OUR PEOPLE職種・社員紹介

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PROFILE

ブティックスタッフ

AIGLE 北千住店

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これが私の仕事

『ショップ責任者』として、顧客満足度が高いチームワークの確立!One for all,All for one!

店長として店舗運営における裁量を持てることで、店舗売上予算達成に向け、日々の売上進捗から指標を分析し、アクションプランの見直しやディスプレイの変更を行い、分析データをもとに成功や失敗の要因共有をチームへきちんと落とし込む事が私の仕事です。

また、お客様に沢山のショップの中から北千住店を選んで来てもらえるように、チームでの顧客様管理を大切にしています。もちろん個々で顧客作りもしますが、お客様がご来店された際に全員が対応できるよう、顧客様のお顔とお名前の共有を欠かしません。その為にも、普段からスタッフ同士のコミュニケーションを大切にし、信頼関係を構築する事で、何事にも協力する姿勢をチーム全員が身に着け、お店の接客レベル(チーム接客)向上に繋げています。その上で、店長としてスタッフの接客はもちろん、業務内容にも目を配り、感謝をきちんと言葉にして伝える事も徹底しています。

だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード

すべてはお客様の為に!忘れられない最高のサービスを!

私は入社3年目にラコステからエーグルに異動し、店舗も関西から関東へ変わりました。

入社当時、顧客作りに励んでいた私は、お客様の好きなデザイン・カラー・サイズの分析、それに合う新作商品のご提案、ショップカードのお渡し、手書きのDM、お電話でのご連絡など、顧客様になって頂く為に必死でアプローチを行ってきました。

また、お客様に合った接客スタイルも身に着け、印象に残る接客、自分にしかできない接客は何かを追求してきました。

顧客作りは簡単ではなく地道な作業でしたが、ラコステでの最後のストアイベントの際に、今までお世話になった顧客様が沢山来てくださり、2年間頑張ってよかったなと思える売上が目に見える形で結果として出た事がとても嬉しかったです。

最近でも、当時のお客様が関西から東京に遊びに来られた際に自店に立ち寄って下さりお買い物をして下さりました。

店長としてお店の予算達成やスタッフの成長を見るとやりがいを感じますが、やはり販売員としてお客様に最高のサービスができた時には、とてもやりがいを感じます。

ズバリ!私がこの会社を選んだ理由 ここが好き

豊富なトレーニングと働きやすい環境と人

ラコステジャパンの『スタッフ育成への取り組み』や『人』を大切にする企業理念に魅力を感じました。

私はアパレル経験がまったくなかったので不安でしたが、教育体制がしっかり整っている事で安心して入社できました。

入社後すぐに、接客マナーはもちろん、外資アパレル用語の勉強や、店舗運営のノウハウ、ラコステの強みであるポロシャツの製法研修など、1つ1つ丁寧に教えてもらえるトレーニング体制が充分に整っています。

数回ある新卒研修では、お互いの成長ぶりなどを見て切磋琢磨できるのでモチベーションにも繋がります。そのためラコステジャパンで働くスタッフは接客レベルも高く、この会社で1から接客業を学べて良かったと思っています。

これまでのキャリア

  1. 内定者アルバイト研修 LACOSTE京都店(6カ月)
  2. LACOSTE三宮店(2年)
  3. AIGLE異動・店長代理 AIGLE POU UP STORE(1ヶ月)
  4. サブ AIGLE西武池袋本店(1年)
  5. 現職・店長 AIGLEマルイ北千住店(2年)

先輩からの就職活動アドバイス

アパレル業界での就職を考えているのであれば、第一印象が大切です。

いくらかっこよくても可愛くても、笑顔がない、服装がだらしない、髪型が乱れている、暗い人はあまり良い印象を受けません。

自身がショッピングに行った際に、接客してもらう販売員がどんな人だったら嬉しいか、買いたくなるかイメージして面接に臨むといいと思います!

『この人と働きたい!』と思ってもらえるよう、明るく、元気よく、自信をもって就職活動頑張ってください!

皆様と一緒に働ける日を楽しみにしております!

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