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OUR PEOPLE職種・社員紹介

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PROFILE

ブティックスタッフ

LACOSTE 大丸東京店

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これが私の仕事

店長として予算達成に向け数字・売上管理やアクションプランの提案~実行!

店舗の予算達成に向け、売上や在庫の管理、日々変化するファッショントレンドや来店される客層に合わせた売り場変更、また店長としてスタッフ育成を行っています。 私が提案したアクションを実行し予算達成に貢献した時、逆に提案したアクションが結果に結びつかない時も全て私の責任ですので、プレッシャーもありますがそれ以上に面白さ・やりがいを感じます。1人のパフォーマンスには限界があり、チーム全員が同じゴールに向かっていくことが本当に大事な仕事である為、チームをまとめることも私の大切な仕事です。

個人の成長が店舗の成長に結びつき、会社の成長へも繋がります。お客さまはもちろん、スタッフへのケアも常に忘れず目標達成へのサポートに徹しています。店長としてスタッフが成長していく姿を近くで見れるこの仕事に喜びを感じます。

だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード

「あなたは私の専属スタイリスト!」 顧客様が年間1千万円もご購入!

1年目の渋谷店所属の時、初めてラコステの店舗に来店されたお客さまが、年間1千万円も購入して頂くほどラコステを好きになってもらえた出来事があります。私は入社当初人と接するのが苦手でしたが、それでも接客のアドバイスをして頂いた先輩や、素敵なお客さまが多い影響で、徐々に接客が好きになりました。そして、顧客作りにやりがいを感じるようになりました。顧客作りに関しては、購買履歴と前回来店された際の会話内容の把握、来店された時にはその後のフォローとして、お手紙かお電話を行います。現在では顧客様がたくさんの人にラコステや私たちスタッフを知ってもらいたいと、ブログやWEARに情報を掲載して頂いたり、ポロシャツを会社の制服として選んで頂いたり等、ブランドだけでなく私自身のファンになって頂いたことが何よりも嬉しいです。

ズバリ!私がこの会社を選んだ理由 ここが好き

ラコステの接客は長時間かけてお客さまとの信頼関係を構築するスタイル。

長い時間をかけてお客さまとの信頼関係を築いていくというラコステの接客スタイルに魅力を感じました。入社前に店舗見学に行った際、スタッフの方がお客さまをお名前で呼んでいたり、ファッション以外のお話をしていることに距離の近さを感じました。お客さまとのコミュニケーションを大切にしており、お客さまと同じくらいスタッフの方も笑顔で心から楽しんでいるのが印象的でした。実際に入社して感じたのがリピーターの多さです。その中でも、ラコステが好き!というのが前提ですが、「このお店が好き!」「このスタッフが好き!」等、個人のファンが多く密なコミュニケーションを大切にする接客スタイルだからこそ、他ブランドでは経験できない接客の魅力を感じたのが入社の決め手です。

これまでのキャリア

  1. 中途入社・アクアシティお台場店
  2. ダイバーシティ店・オープニングスタッフ(6ヶ月)
  3. 渋谷店(2年6ヶ月)
  4. 店長(現職)

先輩からの就職活動アドバイス

就職活動は、たくさんの企業を知ることができるのと同時に自分自身のことも知る貴重な期間です。自分を再認識してそれを表現することが最も大事です。普段の生活ではなかなか経験しない「自分を省みる」、「」自分を客観視してどんな人間なのかを認識すること」。人生の中で就職活動をする機会はそんなに多くはないはずです。人によっては最初で最後の経験かもしれません。後悔しないように自分に合う会社を見極めて、短いアピール時間で最大限自分の魅力を伝えて下さい!

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