PEOPLE社員紹介

エリアマネージャーの仕事は、ブランドビジョンを体現し、お客様に物を売る以上のショッピング体験をご提供すること。そして、お客様から選んでいただけるストアづくりをサポートすることです。
そのために以下の2点を心がけています。

1点目は、本部とストアをつなげることです。
実際にご来店されるお客様の声、店舗スタッフの声を本部のチームに届け、関係部署と連携を図り、ブランドの発展のために新しいアイデアを話し合います。
本部チームのビジョンや取り組みを深く理解しストアに伝え、ストアからお客様へ正しくブランドを伝えられるようにすることも重要なミッションのひとつです。
それらすべてをつなげ、売り上げ予算の達成へと導くことに責任を持っています。

2点目は、店長やスタッフのみなさんが安心してお客様と向き合えるように、不安の解消や問題解決をすることです。
また、店舗売上の予算達成に向けたKPI分析を行ったり、お客様の動向やトレンドを加味して、店舗の見え方とサービスを連動させたアクションを店長と共にプランし、実行のフォローアップもしています。

年齢や経験値に関係なく、いつでもチャレンジする機会を与えてくれる会社だと思います。 また、ラコステバリューのひとつでもある【PLAY AS ONE TEAM チームと共に】は、店舗はもちろん本部のどの部署でも感じることができ、その点が最大の魅力だと思います。 ブランドをよりよくするためには、チーム全員で取り組む必要があります。
意見交換をして少しずつ形を整えながら取り組む過程は、とてもやりがいを感じます。

最も嬉しかったエピソードは、チームメイトの成長に携われたことです。
接客も何もわからなかった新卒の社員の方がトップセラーに成長し、新しい顧客様との関係を築き、そして店長へとキャリアアップしていく過程を近くで見ていると、自分のことのように嬉しさを感じます。

チャレンジだったエピソードは、売り上げの目標を達成できなかったときです。
何が足りなかったのかを考え、アクションを練り直したり調整をしたりしても厳しいときもありました。
その際に、ひとつでも達成できる目標を設定することで、チームの士気を上げることに成功しました。
チャレンジではありましたが、自身のリーダーシップの汎用性を高めるきっかけとなりました。